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默认本报讯 (通讯员 周军旗 王环宇)“人社局领导好，我想在平舆县补缴以前年度的社保，如何办理？还有，我现在没有档案，如何办理个人档案？”“领导好，我是在平舆买的生育保险。请问如果在郑州医院出生孩子，可以在咱平舆报生育险吗？”
“感谢你们为我详细解答了个体户参保的问题，省去了我们来回的奔波。局长信箱真能帮我们老百姓及时解决问题，祝愿人社局的‘局长信箱’越办越好！”这是该县网友刘刚通过平舆县人力资源和社会保障局政务网站“局长信箱”解决求问难题后的感谢语。
近日，笔者登陆平舆县人力资源和社会保障局政务网站，点击“局长信箱”。工作人员一条条认真细致的回复和群众给予的满意评语，让人感到一股务实新风扑面而来。
今年以来，为增强人社工作透明度，畅通信访渠道，全面了解群众意见和要求，及时化解基层矛盾，该县人社局充分利用网络资源，在平舆县人力资源和社会保障局网设立了“局长信箱”，坚持以“服务群众、奉献社会”为宗旨，依托以“优质服务我提供，良好形象我树立，创先争优我担当，人社品牌我打造”为主题的优质服务活动，把实现与人民群众双向互动作为一项重要举措。为保证“局长信箱”群众反映的问题“事事有着落，件件有回音”，该县人社局专门制定了“局长信箱”办理流程，该局党组书记、局长王军对每一条意见、建议及求助问题都亲自批转并指导回复。
目前，“局长信箱”已成了该局领导了解基层声音、帮群众释疑解困的一扇窗户。“局长信箱”开通至今，该局已收到来信近百件，回复率、群众满意率均达到100%。
该局相关负责人如是说，如果您想咨询人力资源、社会保障、就业创业、劳动维权等方面政策及办事程序，对该县人力资源和社会保障工作有好的建议或意见，或对该县人力资源和社会保障系统的工作人员及机关作风投诉举报，该县人社局的“局长信箱”一定会及时给您回复。