说声道歉心里安

马爱国

近日，确山农商银行任店支行行长杨柳正在营业大厅摆放物品，一位50多岁的农村妇女走上前说：“行长啊，昨天我存的钱确实是1.9万元，是我不好，冤枉你们了。昨晚我一夜都没睡好，觉得不道歉，良心上过不去。”杨柳微笑道：“能查出原因就好，我们大家都放心了。”

10月6日上午，确山县任店镇化庄村金某和丈夫一起到任店支行办理存款业务，她把一沓现金和一张4000元到期存单递给柜员李杰，要求把现金和存单上的本金合在一起存一年定期。柜员点验后告知金某一共是1.9万元，当时金某未提出质疑并在传票上签了字。当柜员把1.9万元定期一年的存单递交给金某后，她却说金额不对，应该是2万元，是柜员少给她存了1000元，并在柜台前大声吵闹。

随后，该支行行长杨柳来到现场了解情况，通过调阅监控录像确认柜员操作无误。杨柳说：“如果你们回家后还找不到少钱的原因，两个月内随时可以再来查证。”夫妻二人听后情绪慢慢平复，这才离去。

金某夫妇回家后的傍晚与还钱的亲戚取得了联系。原来，亲戚当初借了他们1.6万元，这次只还了1.5万元，他们误认为是全部还完了，连数也没数就到银行去存款，结果造成了误会。

事情的原委弄清后，金某十分后悔：自己粗心大意却冤枉人家银行，应该赔礼道歉。于是，出现了本文开头的一幕。