驻马店日报数字报

2014年11月21星期五
国内统一刊号:CN41-0017
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西平县柏城街道办事处依托微信平台做好服务

发布时间:2014-11-21 08:21:32  

本报讯 (记者 通讯员 杨志磊)近年来,西平县柏城街道办事处结合地处城区的实际,按照“社区管理网格化、网格管理精细化、精细管理信息化”的要求,以体现实效性、便捷性为着力点,依托微信强有力的终端资源支撑、方便快捷的信息处理模式和使用群体普遍化的群众基础,设立了柏城街道网格服务管理“微信通”信息平台,全面提升了基层服务管理信息化水平。

搭建平台。根据柏城街道办事处原有的街道、社区、片区、小区四级网格体系,设立了网格服务管理“微信通”信息平台,在社区建立了网格服务管理微信群,为基层的网格员设置微信号。该办事处举办培训班,到各社区对微信使用方法和操作流程进行了集中培训,手把手进行教学,为“微信通”信息平台顺利运作打下坚实基础。

规范运作。该办事处建立“微信通”平台值班制度、信息登记制度、信息上报反馈制度和应急处置机制。网格员身处基层一线,就是“微信通”平台的信息末梢。该办事处实行基层网格员一岗多责制,做到“七员合一”,即基层网格管理员、行政便民代办员、基层平安创建员、社会治安防范员、矛盾纠纷调解员、治安防范信息员和平安建设宣传员。网格员第一时间发现问题,第一时间了解情况,第一时间报告社区“微信群”,及时报告街道“微信通”平台,平台值班人员及时登记,上报领导,并反馈处置意见,确保问题解决。

突出实效。该办事处明确“微信通”三级平台岗位职责任务,做到职责明晰、层层负责。在信息平台的具体运作中,主要突出一个“快”字,即问题反映快、下达方案快、事件处置快;突出一个“易”字,即微信操作易、一键发送易、推广实施易。网格员通过文字、图片、语音、视频等形式将事件表达清楚,事件的具体位置、实时画面及发展动态,快捷清晰地呈现在社区及街道的服务终端。

该办事处通过现代化的微信网络平台,实时收集了群众留言信息,创新了平安建设的新模式,畅通了为民解决难题的新渠道。

 

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