本报讯 (记者 高元元 通讯员 杨 哲)8月29日,笔者从工行驻马店分行获悉,该行加大对自助设备运营环境的综合治理力度,确保自动柜员机业务健康、高效运行。
强化培训。采取定期与不定期、集中与分散培训相结合的方式,开展现场检查指导、案例分析等学习培训活动,增强员工对自助设备管理安全防范重要性的认识。
管理日常化。完善自助设备运行制度,日常工作中坚持按照规章制度执行,加强对自助设备和110报警联网装置等硬件建设的日常管理。
细化流程。细化岗位控制、业务操作、制度检查等一系列业务操作标准,明确自助设备钥匙密码、现金装卸钞等重点环节的操作与控制,要求员工自觉做到及时解决故障、及时分流客户、及时分析运行情况、及时清除安全隐患,确保业务健康运营。
建章立制。建立了夜间不定期巡视制度,运行督导员对自助设备进行巡查,打造自助设备安全运行环境。