本报讯 (记者 胡旭渝)近日,正阳县公安局结合开展的党的群众路线教育实践活动,推行“特办式、主动式、倾听式、承诺式”服务,为群众营造温馨、舒适、便利的办事环境,全力打造窗口单位新形象。
“特办式”,即坚持“特事特办,急事急办”原则,为因特殊情况急需申办出入境证件的群众开辟“绿色通道”,做到受理快、办理快、告知快,在最短时间内满足群众要求。
“主动式”,即在办理出入境证件的过程中,民警把群众办的事、遇到的困难记在心里,从小处着手,从小事做起,主动为群众提供上门服务、预约服务、温馨提醒服务、引导服务等。
“倾听式”,即窗口民警在工作中始终保持谦虚谨慎的态度,认真听取办事群众的需求,耐心解答当事人提出的问题,力所能及地为群众排忧解难,让办事群众真切感受到民警的重视和关心。
“承诺式”,即对群众提出的业务申请,凡符合政策规定、材料齐全的予以当场办结;对证明材料不全的,承诺补全告知中证明材料后及时办结。