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默认 本报讯 （通讯员 张凯华）近来，上蔡县公安局切实转变民警工作作风，全面提升服务群众的能力和水平，在全县公安机关积极探索推行“五个一”工作机制，进一步夯实群众工作基础，不断提升辖区群众对公安工作的满意度。
热情接待好每一位群众。坚持用微笑和真诚服务群众，要求每位民警对群众始终做到“一张笑脸相迎，一颗耐心倾听，一片真诚待人”，有问必有答、回答必有耐心，接待群众态度和蔼、举止文明、服务周到，让群众高兴而来、满意而归，让群众真真切切地感受到公安机关窗口的温馨。
认真解答好每一次咨询。要想解答好群众的问题，自己必须掌握相关的业务知识，每名民警都要对公安工作的各项业务加强学习，并且制订学习计划。基层公安派出所民警重点加强户籍业务的学习、相关法律知识的学习,熟记治安管理处罚法、刑法等相关法律法规，通过翻阅相关案卷、学习常见案件办理程序，更好地为群众解答法律问题。
积极办理好每一项业务。在为群众办理业务的过程中，该局要求窗口单位民警认真核对申请材料，简化办事程序，提高办事效率。对申请材料齐全的，必须当场予以办理；申请材料不全的，耐心细致地进行讲解，并告知所需材料，确保群众不跑第二次。在服务群众过程中，强调换位思考、用心服务、用情服务，如群众有不理解和不满意的地方，要做好解释工作，注意言行举止，做到文明礼貌、语言规范。
快速处置每一次警情。该局要求民警在处置警情的过程中具体做到带着感情、充满热情、真心服务群众。
严格遵守每一条禁令警规。该局充分认识到当前形势及纪律教育的重要性，注重自律意识的养成，时刻绷紧思想弦，牢记禁令警规，不踩红线，不触高压线，严防在车、酒、赌上出现问题。要求广大民警严格贯彻执行“三项纪律”和中央八项规定等规章制度，做到“纪律严明、作风过硬、知行合一、不碰底线”。
通过深入开展“五个一”活动，广大民警全心全意为人民服务的宗旨意识进一步强化，群众反映的问题都能得到及时处理，群众的事情被当成自己的事情，从根本上杜绝了“门难进、脸难看、事难办”现象的发生，赢得了老百姓的赞誉。