工行开发区支行诚信服务赢得好口碑

本报讯 （记者 高元元）7月14日，记者从工行开发区支行获悉，自成立以来，该支行诚信服务客户，投诉率持续为零，赢得了客户良好口碑。

该支行高度重视服务精细化管理工作，加大服务管理力度，将服务管理纳入绩效考核；制定明确的奖励标准，规范员工服务行为；利用晨会时间组织员工学习服务礼仪、服务行为等方面的内容，不断提升优质服务质量，树立了服务形象，赢得了客户良好口碑。