本报讯 (记者 李小龙)为提升品牌形象和市场竞争力,日前,西平县农联社举办了规范化服务提升培训班。
此次培训由资深礼仪顾问、服务质量提升讲师就百佳网点建设标准,结合扣分多的项目进行现场导入和训练进行授课,通过观看课件、重点讲解、情景演示、现场互动等形式,加深学员对规范化服务提升的认识和实际操作的能力。同时,结合实际,用图片、录像等方式把员工日常工作的服务影像记录下来,大家一起探讨,全面进行会诊,追根溯源,抓住要害,立行立改。
培训结束后,参训员工普遍认为受益匪浅,在提高认识、改进服务的同时,找到了自身在日常工作中的服务不足之处,纷纷表示在下一步工作中,要更新服务理念,提高服务水平,用优质高效的服务赢得客户满意。