西平县获全省信访工作先进县

□全媒体记者 王冬霞

通讯员 胡军华 王艳敏

本报讯 日前，记者从全省信访工作会议上获悉，西平县在获2018年全省赴京上访专项治理先进县荣誉称号后，又被表彰为全省信访工作先进县。

近年来，西平县委、县政府高度重视信访工作，始终坚持以人民为中心，深入推进信访制度改革，认真解决群众反映的困难和问题，信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满意度持续提升，群众的获得感、幸福感、安全感大幅上升，为全县经济社会和谐发展提供了良好的社会环境。

面对新时期社会主要矛盾的新变化，西平县紧紧抓住“全国社会心理服务体系建设试点县”的机遇，围绕加强基层社会治理创新，传承发展“枫桥经验”，结合西平实际，从“心”出发，探索建立“信访+社会心理服务”工作新模式，认真落实县委书记聂晓光提出的“接解结”三字工作法（用真心接待群众来访、用真诚解决合理诉求、用真爱结对帮扶下访），探索创新“一评二解三回访”群众工作法（评估信访人心理状态，同步解决现实诉求和心理问题，回访是否真正解开心结、是否有新的诉求、是否能够适应社会），通过引入社会心理服务，着力提升信访工作水平。