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默认市民“12345”和副市长对话
教育医疗成市民反映热点
冯玉梅批示：限期办理投诉问题
□全媒体记者 郭建光文/图
接听“12345”政务热线现场。
本报讯 2月20日上午8时30分，驻马店市“12345”政务热线大厅内热度不减，热线电话此起彼伏。副市长冯玉梅如约走进大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声，对市民反映的问题，要求相关部门限期办理。
医疗保险单位与个人交付问题
一市民反映，单位无故取消职工大病医疗保险及基础医疗保险，认为不合理。冯玉梅认真倾听市民来电后，要求市医疗保障局落实解决。该局负责人现场解答了基本医疗保险单位与职工缴纳比例，并表示核实后提出具体解决办法。
教师办校外辅导班
一位学生家长反映，她的孩子在市区一中学读书，老师有在外办辅导班的情况。冯玉梅仔细询问是哪所学校，哪个班级，在哪里办辅导班。冯玉梅当即要求市教育局组织有关部门查处。市教育局负责人现场表示，核实后将严肃处理。
退休教师魏女士反映，她2002年前在泌阳县（现驿城区）板桥中心小学、沙河店小学任教期间，部分工资至今未发放完毕，希望有关部门调查处理。冯玉梅认真倾听，感谢魏老师多年来对教育事业做出的贡献，针对她反映的问题，要求驿城区调查核实后妥善解决。
小学大班额问题突出
一市民反映，市第三小学有大班额现象，子女教育存在资源不足的问题，请相关部门调查处理。
冯玉梅说，市第三小学是驿城区重点学校，建校早，周边居住人口密集，造成大班额或超大班额问题出现。市政府会积极筹措资金建设更多学校，增设更多学位，从而改善教育资源不足问题。市政府将联合市教育局，使大班额现象取得明显改观。
就医收费标准是否合理
一下岗工人反映，在市区医院看病挂号费、检查费过高及部分药品无法报销，对她的生活带来困扰。冯玉梅认真倾听市民心声，并让市卫健体委负责人予以解答。市卫健体委负责人耐心讲解了目前我市各大医院挂号费、检查费的收费标准，并表示随着下一步医改的实施，挂号费、检查费有望纳入医保，减轻市民看病难的问题。
小区辅导班扎堆
一市民反映，市十三香路与雪松大道交叉口向北100米路西的蓝色港湾小区内，开设有多家辅导班与午托班，已反映多次至今没有取缔，给小区居民的生活带来不便。冯玉梅要求市教育局认真处理。市教育局负责人表示，将针对家属院办辅导班的现象进行集中整顿。
当天上午，热线电话不断，冯玉梅认真听取市民反映的热点问题，并现场批示相关部门限期处理，同时表示将对市民关心关切的民生问题及时反馈、及时解决。
记者了解到，当天上午的电话多涉及教育、医疗卫生等问题，体现了市民关注的焦点。对市民反映的问题，市政府“12345”政务热线督查督办科将加强督查督办力度，确保件件有回音。