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默认□全媒体记者 郭建光 王建成 通讯员 高 雨
本报讯 1月21日，春运第一天，驻马店西站候车室暖意融融，“驿路温馨”服务台上摆放着一面锦旗，上面写着“千里传递献爱心 拾金不昧正能量”，10个烫金大字显得格外醒目。这面锦旗是当天早上一名姓常的男子从北京寄来的。
据了解，这名旅客于1月13日乘坐G401次列车时，不慎将黑色挎包遗落在车上。他焦急万分，赶到服务台对工作人员说：“我的包忘在车上了，里面有2200元现金，还有银行卡、证件等。你们帮我找找吧！”
“先生，您别着急，我帮您联系。”工作人员王慧卿一边安慰旅客，一边与列车长取得联系。
“可以说这是一场与时间赛跑的寻找。高铁列车速度快，我们必须在列车到达下一站前与车上的乘务人员联系，找到旅客遗忘的包后让另一次列车上的乘务员捎回。在大家的共同努力下，终于找到了那个黑色挎包，并及时还给失主。”驻马店西站支部书记徐双焕说。
当工作人员将挎包完好地交到常先生手里时，他激动地握住王慧卿的手说：“高铁列车一直是我出行的首选，不仅是因为速度快，更是因为你们的服务太周到了。太感谢你们了！”
“驻马店西站一直秉承热情、耐心、细致、周到的服务理念，为驻马店市民出行提供便利条件，打造驻马店西站亮丽窗口！”徐双焕说。