市民价值千余元充值卡打水漂

 朝天门火锅店关门

市民价值千余元充值卡打水漂

律师建议消费者走司法程序

□全媒体记者 王永良

本报讯 12月24日，市民葛先生向记者反映，前段时间，他在市文明大道与文新路交叉口西北角的重庆朝天门火锅店吃饭时，办了一张2000元的充值卡。当他再次到该火锅店就餐时，发现火锅店关门了。葛先生在重庆朝天门火锅店办的充值卡还有1000多元没消费，火锅店一关门他不知道该怎么办。

火锅店关门了

12月24日，记者来到位于市文明大道与文新路交叉口西北角的重庆朝天门火锅店，看到火锅店大门紧锁。记者透过玻璃窗看到店内设施齐备，门头上方该店的广告牌尚在。附近的商户说，重庆朝天门火锅店歇业近一个月了。

记者在采访中了解到，该店主欠房东100多万元房租，交不上房租就关门歇业了。

记者拨打了店里的订餐电话2121666，出现“嘟、嘟、嘟”的盲音。

葛先生告诉记者：“我当时充了2000元，消费了八九百元，充值卡里还有1000多元。”葛先生无奈地说，这么大一个连锁火锅店，说关门就关门了，太能忽悠人了。

随后，记者拨打该火锅店小广告上的一个电话号码15639615626，电话无人接听。

随后，记者又拨打了该火锅店全国连锁电话4006313323。电话接通后，被对方挂断了。

预付费消费需谨慎

记者采访时了解到，预付费消费带来的问题屡见不鲜，本报曾多次报道过类似事件，从美容美发店、洗车行到火锅店，涉及各行各业。每次报道类似的事件，记者和相关部门都会提醒消费者理性消费，但类似事件还是时有发生。

针对葛先生遇到的情况，本报法律顾问刘建锋说：“目前的情况是无法联系上经营者，所以我建议葛先生走司法程序。”就预付费带来的问题，刘律师建议广大消费者在预付费时一定要谨慎，要询问商家是否具有相关资质。“根据国家相关规定，商家办理预付费业务应取得相关部门的批准，在具备相应的条件后才能对外销售充值卡。消费者在办理充值卡时，可以要求商家出示相关证据，证明其具有相应资格。这样消费者可以规避一些风险。”

对此，市消协有关人员在接受记者采访时说，市民在办理预付卡之前最好了解一下商家的信誉度，存入金额不宜过多，同时要求商家开具发票，以便日后维权。

“因为无法找到消费者投诉的对象，工作很难开展，建议市民走司法程序维权。平时我们接到的预付式消费投诉很多，由于商家不诚信或经营不善等原因，预付式消费屡让消费者遭受损失。因此，提醒大家遇到预付式消费时要谨慎。”该工作人员说。

(线索来自本报新闻热线2830110，线索提供人葛先生获得二等奖)