热力人全力保障市民采暖

 今冬供暖系列报道之六

热力人全力保障市民采暖

62个小区和单位已送暖

□全媒体记者 张丽丽  通讯员 柴 强 

本报讯  自11月15日零时开始，我市正式进入今冬供暖季，不少小区居民已经享受到暖气带来的舒适。11月20日，记者从国电驻马店热电有限公司热力分公司获悉，该公司根据各小区的用热申请及缴费先后顺序制定每天的送暖计划，截止到19日17时，已完成送暖小区和单位共62家。

“在供暖期间，我们公司加强对供热管网的巡视力度，明确分工，责任到人，管道班负责做好供热主管网及一次管网巡视，加强对架空管道疏水门及保温情况的检查。计量人员负责做好各供暖小区计量的运行状况，积极做好安全隐患排查工作，发现问题及时解决。”热力分公司有关负责人说。

此外，热力调度中心通过全天24小时远传监控系统，实时掌握管网温度及各小区换热站实施运行状态，运行人员加强低温天气下对换热站的巡检，及时掌握供回水温度，根据室外天气情况实时调整、提高换热站运行参数，确保所辖直管小区供热质量。

该负责人说，为确保供暖正常运行，热力分公司进一步充实维修、抢修力量，并增加热线接听人员，全天24小时值班待命。两辆热力抢险车配备防滑链，每天检查车况，确保车辆安全出行，确保接到报修后第一时间赶到现场，一般性故障在24小时内解决。

据了解，为有效保障采暖户“高质量、低能耗”采暖用热，提供便捷暖心服务，11月15日至19日，热力分公司客服人员深入采暖小区和单位，积极开展了“供暖首日回访”活动。同时，还组织了供热安全与稽查人员开展专项稽查行动，对各个已接管和自管供热小区实现无缝覆盖，保证缴费用户正常采暖。

“在这两项活动中，一旦发现问题，我们的工作人员会第一时间处理，并为用暖户无偿提供技术指导。”该负责人说，此外，对未缴纳采暖费的住户采取关阀断热措施，防范杜绝用户私自接改、未缴费违规用热等现象，规范用热市场，确保今冬居民安全采暖。