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默认□全媒体记者 张丽丽
本报讯 “你家暖气热不？”“我家还可以，你家暖和吗？”11月15日零时，市区正式开始供暖，这些话已经成为街坊邻居谈论最多的话题。为了保障市民正常用暖，有一些人忙坏了，他们最近两天走街串巷，为每一个用暖户打开供暖阀门、校对计量表。
当天下午3时，记者按照约定时间来到市住建局，准备采访国电驻马店热电有限公司热力分公司工作人员单磊、朱东华等人。而此时，他们正在市住建局的换热站忙碌着，有的在开启阀门检查有没有热水，有的在认真查看计量表是否正常。
“从昨天开始，我们分三批人到用暖户那里，为他们开启供热一次网阀门，并对计量表进行校对，一天要跑20多家。”单磊说，每到一处，他们还会进行最后一次消漏消缺。用暖户只需要打开二次网阀门，启动热水循环泵就可取暖了。
在市住建局忙完后，工作人员又来到市工商局、市国土局、市纪检委家属院等用暖户处。在市纪检委家属院，负责供暖业务的两位负责人见工作人员到来，热情地迎了上来。“我们小区进行了二次网冷水试压，今天发现管道处有漏点便及时维修，就等着你们开启阀门正式用暖呢。”一负责人高兴地说。
工作人员为该小区开启供热阀门、检查计量表后，便奔赴下一个用暖户那里。此时已经是下午5时许，记者又来到驻马店市热力综合服务中心，看到工作人员都在岗位值班。据值班人员介绍，为了更好地服务市民，综合服务中心设置了全天24小时客户服务热线电话3588666／3588999，及时回答用户反映的集中供热相关问题。
“除了客户服务热线电话外，我们这里还和市长热线电话管理系统互联互通，与驻马店市智慧城市管理业务系统全天24小时无缝对接，及时处理对方转接过来的有关供暖的问题。”该值班员介绍，公司还设置有国电驻马店热网调度控制中心，对用户和热网上的采暖参数进行监控，发现异常及时通知检修部门进行检修，或通知值班人员进行调整。