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做好理财产品销售专区“录音录像”工作
本报讯 为规范理财产品销售行为，切实做好消费者权益保护工作，建行驻马店分行督促全行继续做好理财产品销售专区“录音录像”工作。
该行要求所有网点设置相应的“录音录像”专柜，在明显位置张贴“录音录像”标识，规范制作“销售专区”、“投资风险提示”等标识，并摆放在醒目位置。销售人员要公示从业资格证书，网点产品宣传资料信息要完整并及时更新，同时还要设置客户投诉热线。
同时，该行严格规范录音录像操作，确保录音录像系统设置、硬件及相应流程管理规范，确保理财销售过程“应录尽录”，提高录音录像质量，完整录入客户信息。
各支行还将加强管理，重视源头，并在今后的工作中常抓不懈，杜绝“录音录像”管理、执行不到位和不规范行为，使“双录”工作真正落到实处。
各支行工作人员还要强化相关知识的学习培训，通过多种形式，强化对员工特别是网点销售人员的培训，不断提升员工对“录音录像”工作的重视程度以及“录音录像”的实际操作技能。
（徐登云）