工行驻马店分行“以客为尊”提升服务水平

□通讯员 韩旭

本报讯 今年初以来，工行驻马店分行坚持“以客为尊”，进一步加强网点服务规范管理，强化各岗位的服务意识，提升服务水平，着力建设客户满意的银行。

近段时间，该行组织员工利用晨夕会时间学习《服务文化手册》，熟知“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务文化理念，确保以规范的服务操作、良好的服务态度，提升客户满意度。