市民期盼燃气缴费更便捷

 缴费难 不方便

市民期盼燃气缴费更便捷

燃气公司：智慧燃气系统正在升级

□晚报记者 高琳琳 

 通讯员 吕 贺

本报讯“自助缴费机不能用，现场缴费需要现金。现在已经是网络时代了，燃气缴费也得跟上时代的步伐。”昨日，市民刘先生向本报新闻热线反映，燃气缴费让他心烦。

市民反映缴费难

刘先生告诉记者，几天前他去燃气公司设立的营业点缴费，可自助缴费机不能使用，工作人员称“设备坏了，正在维修”。昨日，刘先生再次去缴费时发现，这些机器仍没有修好。无奈之下，他只好到总公司设置的客服中心缴纳。

“现在出门买菜都可以微信支付了，可我去柜台缴费还得付现金。跑了一上午，事也没办成。”刘先生说，他到客服中心缴费时，被告知需要缴纳现金。因为平时都是使用微信或者支付宝支付，没有带现金的刘先生只能无功而返。

刘先生说，到燃气公司营业厅缴费，有时需要排队，且市区的几个营业网点分布较远，缴费十分不便。如今，互联网越来越发达，电费和水费都可以在网上支付，为什么燃气不能实行网上缴费呢?

采访中，部分市民针对燃气缴费向记者吐槽：缴纳燃气费排队久、缴费难，他们希望燃气公司采取有效措施，开通更多缴费功能，减少市民等待时间。

缴费系统正在升级

针对市民遇到的问题，昨日，记者采访了燃气公司的负责人。对方称，因智慧燃气系统合作厂家正在升级系统，自助缴费机也需要升级，所以暂时不能在自助缴费机缴费。

“针对市民反映营业点少的情况，燃气公司增加了营业大厅和服务窗口。”该负责人介绍，公司在市解放大道中原大厦楼下增设了一个营业大厅，可以办理燃气开户、收费、咨询和其他业务，配置有排队叫号系统、全天24小时自助缴费终端等设施。同时在市泰山路和文明大道交叉口西北角增设了第三个营业大厅，方便北区居民就近办理业务。

针对刘先生反映的无法在网上交燃气费的情况，该负责人解释，燃气用户可以通过微信、支付宝交费，但只限普表用户（指户外表具）。因当前硬件技术受限，IC卡用户暂时不能通过微信和支付宝缴费，但公司正在进行技术研发，希望不久的将来可以全部实现网上缴费。

“用户还可以通过中原银行代缴费，全市所有IC卡用户都可以在中原银行办理燃气缴费和充值业务。”该负责人说，市民可以到市区三个营业厅窗口缴费，也可以通过全天24小时自助终端缴费（近期正在系统升级）。下一步，燃气公司将在全市各大超市和大型小区推广、安装自助终端智能机，给广大市民提供更加便捷的服务。