工行驻马店分行全面提升服务品质

 本报讯 为进一步提升网点服务品质，助力业务营销，工行驻马店分行深入开展优质文明服务，努力打造金融服务新形象。

为了缩短客户等待的时间，该行网点实行了“内外协作”的工作模式，强化大堂服务人员的识别引导职责，对前来办理业务的客户按照“功能分区、客户分层、业务分流”的原则，尽可能将客户引导至自助区办理业务，提高效率，减少柜台压力。

此外，该行网点严格落实各自助设备的定期检查制度，保障设备出现故障或运行问题后能得到及时处置。（韩旭）