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默认“这可咋办？我丈夫瘫痪在床，来不了银行，我急着用钱给他买药。”昨天上午，一位50多岁的女士来到农行泌阳支行营业部，焦急地说。
原来，客户闫英芬的丈夫马营章是一国企退休职工，因为生病已瘫痪在床两年了。平时闫英芬都是拿着丈夫的社保卡取钱买药治病，可是前天她不慎输错了密码，银行卡密码被锁定。按银行规定，解锁密码必须客户本人到银行。
考虑到闫英芬的情况特殊，农行泌阳支行客户部经理李彩鹏专程带领工作人员，和闫英芬一起来到她家。通过她出示的户口簿，确认了客户马营章和闫英芬是夫妻关系,了解了马营章授权其妻子办理银行卡解锁业务的真实意愿后，又带着闫英芬到支行营业部将其银行卡成功解锁。 （李彩鹏）