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默认我市发布2017年受理消费投诉情况
商品消费投诉依然是热点
□晚报记者 杨丽 通讯员 吴彦华
本报讯 3月12日下午，驻马店市2018年3·15国际消费者权益日新闻发布会召开。市工商局发布2017年全年消费者咨询投诉举报情况分析。2017年，市工商局12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报15346件，与上年相比增长了8%。
记者从发布会上了解到，在15346件案件中， 消费者投诉共1816件，已处理投诉1727件，为消费者挽回经济损失862.9万元；消费者举报共302件，已处理302件，案值983.1万元，罚没金额316.4万元。
2017年度，商品消费类投诉依然是热点，主要集中在日用百货、家用电子电器、其他商品等。其次是服务消费类投诉。这一类投诉主要集中在修理维护服务、其他服务、电信服务等方面。
咨询案件共13228件（其中短信咨询290件）。电信服务质量、手机及宽带服务、电信服务热线不作为是2017年度咨询的热点问题。随着互联网科技的飞速发展，微信购物作为一种新型的购物方式，越来越受消费者的青睐，由此产生的消费纠纷不断增长，成为今年消费咨询的热点之一。同时，涉及政府补贴问题的咨询是今年消费者咨询的又一热点。主要集中在农机补贴、家电补贴等方面。例如，购买的农资、农机具、家用电器由于没有索要发票，出现问题无法鉴定，农机补贴不到位等。
会议还对2017年度驻马店市诚信单位进行了表彰。据悉，为构筑诚实守信的社会舆论环境，倡导文明诚信、守法经营，营造文明、和谐的消费环境，市委宣传部、市文明办、市工商局、市消费者协会在全市组织开展了以“文明诚信、守法经营”为主题的2017年度诚信单位评选活动。经过企业申报、行业协会推荐、有关部门把关审查、媒体公示等程序进行评议认定，授予中国电信股份有限公司驻马店分公司等86家单位2017年度诚信单位荣誉称号。