捆绑、搭售保险现象屡见不鲜 消费者有权拒绝

 周刊记者 苏弼坤

“最近朋友向我介绍了一款少儿保险，保障相对齐全，价格比较合适，所以我就联系了经常买保险的销售员。或许是因为我们平时无话不谈，当我提出要购买这款少儿保险时，她却向我捆绑销售其他保险。”昨日上午，市民翟女士说，她在购买保险时遭遇“朋友”的捆绑、搭售，虽然对方最终并未搭售成功，但在春节旅游期间遭遇“门票带保险”这种捆绑、搭售现象，确实让人生气。

捆绑、搭售屡见不鲜

“其实捆绑、搭售保险的现象很多人都碰到过且不止一次，似乎已经成了保险销售行业或者其他和保险有联系的销售行业的潜规则。”翟女士说，就像她的保险销售员朋友一样，在网上购买飞机票、火车票、旅游景区门票时，网站平台也会搭售一些交通意外险、人身保险等，只不过和线下不同的是，销售员推荐的保险，消费者不想要可以拒绝，而线上捆绑、搭售的意外险，有些是无法拒绝的。

据一名业内人士介绍，长期以来，搭售保险现象并不是保险公司的个例，甚至可以说目前保险公司的销售人员很少会出现强制性的捆绑、搭售等乱象，而线上机票、景区门票搭售保险的现象，是消费者最常见的，且其中有些网站是直接强制搭售，消费者根本无法拒绝。

不仅如此，消费者在购买火车票、汽车票时，也有可能被“悄无声息”地买保险。另外，在汽车经销领域，“不在店里买保险就不能买车”的新闻早已屡见不鲜。

消费者有权拒绝

其实，早在2013年中消协就曾对外发布，无论线上、线下，经营者在销售（含代售或者代购）火车票时强制搭售交通意外保险的行为，都属于损害消费者自主选择权和公平交易权等合法权益的违法行为，消费者有权拒绝。

除了搭售交通意外险属违法行为外，中消协还公布了其他“强制搭售”行为，比如买汽车强行搭售导航仪、内饰或者强行搭售商业保险；买手机强行搭售保护壳和贴膜套餐；买房子强行搭售太阳能设备；装宽带强行搭售电话机；在银行办理购房抵押贷款，必须把贷出的资金按一定比例存入银行一年或者买银行代售的分红保险，否则就不予审批；一些演出、比赛场所拒绝消费者自带饮用水，其销售的饮用水价格却是外面的1倍甚至几倍，涉嫌变相强行搭售。