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默认确山农商银行新生支行
荣获中国银行业文明规范服务“三星级营业网点”称号
日前，中国银行业协会作出关于命名中国银行业文明规范服务五星级、四星级及三星级营业网点的决定，确山农商银行新生支行榜上有名，被命名为“三星级营业网点”。这是该行继营业部被命名为“五星级营业网点”之后，又一营业网点成为后起之秀。
新生支行于2015年搬迁至现址以来，不断加大文明规范服务网点创建力度。通过坚持不懈地开展职业道德教育、岗位文明礼仪培训，使全体员工的服务意识显著提升，服务技能明显提高，站立服务、微笑服务、亲情服务、上门服务、个性化服务形成常态。通过转变服务方式，创新服务内容，进一步增强了服务效果，有效提高了客户满意度。通过增加科技服务设施，完善配套服务措施，为客户营造出温馨优美的服务环境，使客户高兴而来、满意而归。通过设立志愿者服务站，为城管、交警、环卫工人等免费提供茶水和临时休息座椅，树立了良好社会形象。通过强化自我监督、自我约束，每天晨会对服务情况进行点评，促进文明优质服务持续规范化、正常化、制度化。
（马爱国）