市民买车被4S店忽悠

 买的是智尊版 到手的却是改装的豪华版

市民买车被4S店忽悠

车身多处现改装痕迹

□晚报记者 康国富

本报讯“按照销售合同，我们购买的是智尊版，结果4S店交给我们的却是一辆经过改装的豪华版车。而且4S店还冒充我丈夫在贷款合同上签名……”12月24日，市民张莉来到晚报社反映自己购车被4S店忽悠一事。

新车到手发现异常

张莉告诉记者，今年4月23日，她丈夫李冰（化名）在市天中广场参加驻马店市驿驰汽车销售公司和安徽阜阳汉邦汽车销售公司组织的车展活动。经过协商，他们以21.49万元的价格签订了购买DS6牌车（2017款THP160型智尊版）的购车合同。“这辆车的官网报价是24.49万元，之所以优惠3万元，是因为厂家搞活动。”张莉说。

没过多久，李冰就开上了这款新车。但验车时，他发现该车的后杠有明显瑕疵，便怀疑汽车质量有问题，并就此向车商提出异议。对方表示，汽车没有质量问题。为了免除李冰的疑虑，驻马店市驿驰汽车销售公司答应在首次保养时免费更换后杠。

售后人员泄露秘密

由于DS品牌在驻马店没有4S店，今年10月14日，李冰驾车到安徽阜阳汉邦汽车销售公司对爱车进行首次保养。在保养车时，售后人员以为李冰的车不是在安徽购买的，便实话告诉他：“你的车不是智尊版，其实是豪华版。”李冰不露声色地问他们从哪里可以看出来，售后人员当即给其指出豪华版和智尊版的区别：缺少盲点检测、前部泊车距离控制系统、倒车影像、氙气大灯带随动转向功能、电动尾门。

李冰表示，这些功能他的车上都有。售后人员诡异地笑了笑，说：“你车上现有的功能其实是4S店后期改装的，出厂时没有。说白了，你的车出厂时是豪华版，出厂后经过4S店一番改装，就变成了智尊版。”随后，售后人员当即给其指出改装的痕迹。李冰看后发现，果然自己开的智尊版和4S店销售的智尊版有很大不同。李冰向售后人员表示，其实自己的车就是在汉邦公司购买的。售后人员一听，当即变了脸，纷纷闭口不谈此事。

 要求赔偿遭到拒绝

李冰随后以车商以次充好、欺诈消费者为由与车商沟通，商量如何解决。车商却表示，自己完全是按照贷款合同提供的车，绝对是智尊版，不存在非法改装。细心的李冰当即向其证明车辆有多处改装痕迹，并拿出证据。在证据面前，车商又改口称，4S店有权改装车辆，自己的改装行为并不违法，也不存在欺诈消费者。

李冰告诉记者，国家有关部门规定，未出厂的车辆若需改装，必须经过国家3C认证方可销售，车商的行为已经构成欺诈消费者，应当按照法律规定予以车价三倍的金额进行赔偿。车商表示，只愿意拿出1.5万元补偿豪华版与智尊版的差价，至于赔偿，则当场拒绝。

合同签名疑似代签

张莉告诉记者，他们在维权过程中进行调查取证时，偶然发现贷款合同上竟然多出来两个李冰的签名。很明显，这两个签名不是李冰自己签的。

“签贷款合同时，销售人员催着我赶紧签字，我就签了一个。后来我到贷款公司调查，索要合同复印件时，竟然发现合同上有三个我的签名，其中两个是别人冒充我签的。”李冰说。

“贷款合同能找人代签吗？这明显暴露出他们的销售行为有猫腻。”李冰说。

鉴于两家销售公司的不诚信，李冰坚决要求对方退车，并拿出赔偿方案。对方则一推再推，试图将此事长期拖下去。

通过法律途径维权

见安徽阜阳汉邦汽车销售公司既不愿意退车和赔偿，又没有拿出解决方案，李冰遂将自己的遭遇向驻马店市消费者协会进行了投诉。市消协受理此投诉后，约见了安徽阜阳汉邦汽车销售公司大客户经理吴思田以及驻马店驿驰汽车销售公司总经理马军。经过一番调解，就赔偿一事双方没有达成一致。随后，市消协给李冰出具消费维权建议书，初步认定两家汽车销售公司存在欺诈行为。

吴思田离开驻马店市消协时表示，回公司向领导汇报后给结果。但等了一段时间，迟迟未见对方答复，李冰遂一纸诉状将两家汽车销售公司告上法庭，要求其退还购车款以及支付三倍赔偿，共计89万余元。

12月24日，记者就此事采访驻马店驿驰汽车销售公司总经理马军，但马军否认销售改装车辆，并称有事与他们的律师联系。

记者后来又电话采访吴思田，对方表示，自己已经不在汉邦公司工作了，随后挂断电话。