丽江两家客栈被停业整顿

 店员调侃房客：蚊子是宠物 熏死一只赔一百元钱

丽江两家客栈被停业整顿

云南丽江市政府新闻办公室近日通报称，针对媒体曝光的丽江两家客栈通过美团电商平台进行虚假宣传和不正当竞争，存在服务品质低下、诱导消费等行为进行了调查，两家客栈已由相关部门正式立案，并根据初步调查取证情况，责令其停业整顿，配合接受调查。记者日前调查发现，丽江有一些客栈存在网络刷单，自我提升满意度评价，利用网络虚假宣传误导消费者的现象。

游客半夜被蚊子咬醒

前台称是宠物熏死要赔

日前，重庆的李先生带着家人到丽江旅游，他在美团网看到，风花雪月连锁客栈初见店是一家高档客栈，网上评价很好，房间图片也很漂亮，再加上价格比其他客栈便宜，就订了一间大床房。但当他们一家来到客栈时发现，这里跟普通的农家小院没有什么区别，楼道随意摆放着挂满衣服的晾衣架。更让他难以接受的是，半夜被蚊子叮咬无法入睡。李先生说：3时就醒了，醒了就睡不着了，蚊子咬人，还没有蚊香。他向客栈前台人员反映蚊子问题，他们不但不解决，反而调侃李先生：这（蚊子）是我们养的宠物，熏死了要赔的，一百元钱一只。

自己写好评删差评

记者在美团网上又订了“亲的客栈丽江水墨印象店”的房间。据网站介绍，这是一家豪华型的客栈，全屋地毯、高档床具、免费WiFi等。但记者到客栈才发现，房间并没有地毯，无线网络的信号也很差，根本就上不了网。记者摸了一下床头，上面积了厚厚的一层灰尘。客栈管家说：古城民宿都这样，再豪华就不是客栈了，那是酒店。

两家客栈在美团网上一直排名首页的前几名，丽江古城大大小小的客栈不下5000家，这两家客栈是如何做到排名靠前的？客栈管家告诉记者，他们加盟店都有刷单任务，一天要刷一百多单，需要分时间段，不能弄得太集中、太假了；并且，每天都要有好评。

据业内人士介绍，丽江古城的新开客栈一般都要通过刷单来提升排名，连续刷15天左右就能排到前面；同时，好评分数也是决定网上排名的一个关键因素。记者看到，两家客栈在客人结账时，管家都会要求客人给五星的好评，有的管家甚至拿过客人的手机，自己给客栈写好评。记者给了两家客栈差评，就有自称是负责人的人给记者打电话，提出删除差评的条件——给记者一个红包的返现。记者没答应，于是他们不停地进行电话骚扰。

两家客栈各被罚20万元

云南丽江市政府新闻办公室近日通报称，针对媒体曝光的丽江两家客栈通过美团电商平台进行虚假宣传和不正当竞争。11月13日联合调查组对两家涉事客栈下达了《行政处罚决定书》，责令停业整改虚假宣传行为，对两家客栈分别处以20万元罚款；两家涉事客栈负责人书面致歉，对自己的行为向公众表示道歉；另一方面，当天美团总部派出政府事务部代表抵丽江，配合监管部门排查市场。 （据新华社）