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默认真心服务患者 拉近医患距离
——记市中心医院全科医疗科护士长杨洁
□周刊记者 肖婷婷 通讯员 陈思妤 文/图
“杨洁护士长，帮我看看今天的血糖值，药量够不够？”“大妈，你今天的空腹血糖值蛮好的，要继续保持，管住嘴巴！”6月3日，在市中心医院全科医疗科，记者听到了这样贴心的对话，看到了患者脸上满意的微笑。
该科护士长杨洁的话，拉近了护士与病人之间的距离，不仅让患者感到亲切温暖，而且架起了医患之间信任的桥梁。
杨洁在查房。
真心对待患者
用真心服务，把自己的感情融入平凡的工作，这就是杨洁的心声。
杨洁介绍，一次，科里一名糖尿病患者不小心使身上带的胰岛素泵掉到便池里了。早上7时，杨洁上班时看到这名患者站在走廊里哭，就过去询问。得知情况后，杨洁一边安慰患者，一边联系通下水道的人员。20分钟后，病人的胰岛素泵被打捞上来。杨洁说，一个胰岛素泵值3万多元钱，如果遗失，对经济条件不好的家庭来说是不小的损失。
于是，杨洁萌生了一个念头——给胰岛素泵做一个保护套，一来方便病人携带，二来防止掉入便池。第二天，科室的工作忙完后，杨洁去一家做窗帘的店买了几块布，回家按照胰岛素泵的大小进行裁剪——胰岛素泵保护套制作成功了！她的这一做法得到很多患者的称赞。
患者的需要高于一切
在采访中记者了解到， 杨洁的手机保持全天24小时开机。每天晚上睡觉前，如果不把手机放在身边，杨洁就睡不踏实。“早上上班前，女儿总是问我什么时候才能陪她出去玩，是不是还要加班。很多时候我都不知道该如何回答。”杨洁说，患者的需要高于一切，孩子最终会理解自己的。
“我们的工作关系到每一名患者的健康，护理不是冷冰冰的，要让每一名患者都能感受亲情般的温暖。”杨洁说。记者采访时了解到，有的患者因病情较重，出现脚严重溃烂的情况。为减轻患者的痛苦，杨洁一天数次为患者清洗、换药。再苦再累，她都不抱怨，脸上始终带着微笑。杨洁说，所有努力不求回报，患者康复出院时的一句感谢、一个微笑就是对她辛勤付出的肯定。她在持续兑现自己全力服务患者的承诺。
在工作中，杨洁有过被患者拒绝的困扰，有过被误解而遭受指责的难堪。但是，每一次面对窘境，她都以一颗宽容的心，将心比心、换位思考，擦去委屈的泪痕、摒弃一切烦恼，第二天仍然面带微笑走进病房。
“忘记患者因为病情等困扰而对你发的脾气，深深记住他们对你展现的每一个笑容和每一句肯定。这样，你就会发现你的每一天都是快乐充实的。”杨洁说。
20年的风风雨雨，20年的温暖微笑，20年的无私奉献。工作20年来，杨洁在一步步兑现着自己的承诺。