浙江国际商城荣获省级“文明诚信市场”称号

诚信市场 谱写文明乐章

浙江国际商城荣获省级“文明诚信市场”称号

□周刊记者   苏弼坤  

“从全市开展双创工作以来，浙江国际商城因布局合理、功能完善、设施完备、环境整洁、秩序井然，先后获得市级文明诚信市场和省级文明诚信市场等荣誉。上周，浙江国际商城再次被中共河南省委宣传部、河南省工商行政管理局授予2016年度‘文明诚信市场’称号。”昨天上午，浙江国际商城负责人孙维说，浙江国际商城再获“省级名片”，标志着商城的管理建设又迈上新的台阶。

商城推进商户文明诚信建设。（资料图）

以文明诚信为标杆

“浙江国际商城开业近4年来，始终秉承文明经营、规范管理、诚信兴商的服务理念，着力打造一流的服务、一流的市场，把文明诚信经营建设作为商城的重点工作来抓。”孙维说， 自2015年11月浙江国际商城被国家工商行政管理总局评为全国2014至2015年度诚信示范市场以来，商城就把提升经营者素质、提高市场文明程度、营造整洁规范有序的市场环境作为商城的日常工作来抓，目的就是建设依法经营和诚实守信的市场秩序。

自开业以来，浙江国际商城以良好的企业信誉、商业道德和优质的服务，赢得了驻马店人民的高度认可和各商家的充分信赖，商城树立起了良好的形象。孙维表示，浙江国际商城将以此次荣获2016年度“文明诚信市场”为契机，以“文明诚信”为标杆，一步一个脚印前进。

商城先行赔付成亮点

“从2014年3月至今年5月，浙江国际商城发生消费投诉事件49例。这49例消费者投诉事件均得到了妥善处理，维护了消费者和商户的权益。”孙维介绍，数据显示，这49例投诉事件中2014年26例、2015年16例、2016年7例，2017年到目前为止还未发生投诉事件，进一步说明浙江国际商城的《先行赔付制度》不仅让消费者在浙江国际商城消费无后顾之忧，而且营造了更加和谐的消费环境。

孙维介绍，为确保消费者的合法权益，浙江商城设立300万元“先行赔付保证基金”用于先行赔付，并在驻马店市工商局进行了验资公证。先行赔付保证基金由部分商户履约保证金转化而成，不足部分由浙江国际商城补齐。

浙江国际商城推行的先行赔付机制，目的在于调动经营者的自律经营行为，进一步增强商户诚信经营和售后服务意识，切实履行商城每一个商户的社会责任，让消费者在浙江国际商城消费无后顾之忧，进一步营造和谐的消费环境。

商城实行先行赔付制度后，消费投诉案件逐渐减少，即使发生消费投诉，在商城服务中心的调解下也都得到了解决，至今尚未动用先行赔付保障基金。

先行赔付使商户经营更加自觉、使商城对商户的经营行为更有约束力，也使广大消费者对浙江国际商城更加信赖，真正促进了消费环境的和谐，为构建文明、和谐、诚信社会贡献了一份力量。