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2017年05月03星期三

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用爱心为客户打造温馨的家

发布时间:2017-05-03 15:23:26  

□晚报记者   张丽丽   /

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李鹏飞向客户介绍新产品。

429日上午给客户李女士安装灯饰,下午去窗帘店帮她选窗帘;430日上午到滨湖小区二次装修施工工地,与客户刘先生洽谈装修事宜;51日上午回老家参加婚宴,下午到滨湖小区进行装修前的规划……”

这是市民李鹏飞五一假期的工作计划。当其他人在讨论如何度过五一假期时,他早已将计划写在工作日志上。“这样做不仅能提醒自己,而且有一定的激励作用,让我为了家人的幸福更加努力工作。”李鹏飞说。

51下午,记者按照约定的时间,来到市天颐路滨湖小区刘先生家时,李鹏飞正在对房屋的二次装修进行整体规划。记者在施工现场待了一个下午,趁着李鹏飞的空闲时间对他进行采访,了解他如何为客户打造温馨的家,也知道了更多关于他的故事。

白手起家打拼一片天地

“我之所以那么努力工作,是因为现在的一切都来之不易。”李鹏飞说,他今年33岁,平舆县郭楼镇人。16岁那年,他离开钟爱的学校,跟随亲戚到天津学习批腻子做漆。由于在家很少干活,再加上他年纪小,身体比较瘦弱,一天下来,整个人都累瘫了。即便如此,李鹏飞咬牙坚持,最终克服了一切困难。

2009年,已经成为行业佼佼者的他,选择回驻马店发展。那时候,他已经结婚了,和妻子带着仅有的3000元钱,来到一个熟人也没有的驻马店市区,生存下去是他们唯一的目标。随后,李鹏飞和妻子马秋红各找一份工作。他有一定的装修基础,便到市区一家装饰公司应聘做施工监理。

就这样,李鹏飞用自己的努力淘来人生的第一桶金,不仅收获了一定的财富,而且积累了一些装修经验,为他以后创业奠定了基础。

3年后,李鹏飞和妻子商量,加盟上海富佰得集成吊顶,并将经营范围扩展到家装行业。在市区创业非常艰难,但是李鹏飞信心满满。

“那时候真苦啊!”李鹏飞说,为了寻找客户,他每天都往新交工的小区跑,无论是刮风下雨,还是酷暑寒冬。家人看在眼里疼在心上。看他瘦了一圈,家人经常劝李鹏飞歇一歇。他口头上虽然答应了,但是想到自己创业不容易,便一次次地违背了承诺。

功夫不负有心人。经过近5年的努力,李鹏飞为千余名业主服务,每一次装修都得到对方的称赞。客户越来越多,李鹏飞不再自己动手装修,他联系了一支专业的装修队伍,他跑市场,对方装修。

为了扩大规模,提高装修档次,使各项管理更加规范,上个月,李鹏飞申请了同名装饰公司,即富佰得装饰公司。

诚信经营获得客户信赖

李鹏飞接受记者采访时,手头的工作并没有停,趁闲暇时和记者聊几句。李鹏飞忙碌的时候,该房屋的主人刘先生和记者攀谈起来。刘先生说,之所以找李鹏飞装修,是通过熟人介绍的。因为对方在装修入住后对他称赞有加,说李鹏飞不仅把房屋装修得漂亮,而且为客户的利益着想。

记者了解到,李鹏飞刚开始做装修时,找到一个客户不容易,只要对方愿意让他装修,他都会设身处地地为对方考虑。从看房量房,到整体设计,再到装修阶段,最后收工,李鹏飞都会站在客户的角度考虑问题。

“我觉得李鹏飞在做装修时,心中充满了爱,只有这样才能倾注所有的感情,打造出客户想要的家。”市民张孟是李鹏飞曾经服务过的一个客户,去年底才把房子装修好。当时,由于他人在外地,便把装修事宜全权委托给李鹏飞。令他没想到的是,三个月后他从外地回来,映入眼帘的是一个完美的家。

张孟说,原本他准备对房屋进行简单装修,听取了李鹏飞的建议后,重新整体规划,使不大的三居室充分发挥了应有的功能。如今,他和父母已经搬进新家。前段时间,他见到李鹏飞时,还在讨论装修的事情,说如果当初不听对方的建议,他结婚时房屋还要重新装修。

面对客户的称赞,李鹏飞说这是他应该做的。为了给客户打造一个完美的家,他把每一名客户的家都当成自己的家,一次次地和客户沟通,只要客户提出要求,他都会尽量满足。

此外,他还给客户提供最专业的装修施工队,客户把房屋交给他装修时更加放心了。

“可以这样说,通过和客户沟通,客户对最后的装修都非常满意。现在,我的很多新客户都是老客户介绍的。”李鹏飞说,每次交工时,他的心情都非常激动,因为这意味着又一名客户即将住进自己装修的家中。为了更好地为客户服务,他为客户建立了装修档案,以便后期跟踪服务。

记者发现,说起这些事情时,李鹏飞的眼睛里充满了暖意,干起活来更加卖劲儿了。他说,自己上个月申请了富佰得装饰公司。将来,他想把公司发展成集设计、施工、软装等为一体的实景体验式装修装饰公司。

“装修是个累人的活,我们之所以这样做,就是为了让业主既能从装修的劳累中解脱出来,又能享受到满意的服务。”李鹏飞说。

为了家人努力工作

在很多人看来,李鹏飞现在的日子过得不错,不仅在城市里买了房子,而且公司的规模越来越大,两个儿子聪明伶俐,夫妻关系融洽。然而,他并没有停下努力的脚步,仍在一步一步向前走。“我不敢停下来,也不愿意停下来,因为我想让家人过上更好的生活。只有努力工作才能实现这一愿望。”李鹏飞信心满满地说。

据李鹏飞介绍,他的父母在农村生活了一辈子,如今年纪都大了,此前为他们兄妹俩没少操心,后来又在家里帮他带孩子,他想把父母接到城市里享福。然而,由于他之前购买的房子较小,无法把父母接到城里与他们一起生活。为此,他打算今年努力工作,多挣点儿钱给父母在城市里买套房子,让他们有更多的时间陪伴孙子。

在人生的道路上,李鹏飞除了感恩父母外,对妻子马秋红也心存感激。他说,自己和妻子经人介绍于2008年结婚,第二年就有了大儿子。随后,妻子跟着他四处奔波,工作的同时还要照顾家。去年,李鹏飞的二儿子出生了,妻子更加忙碌,不仅要接送大儿子上学,还要照顾不足一岁的小儿子,闲了还要帮助他打理店面。

“在城市里立足非常不易,更何况我们都是从农村走出来的。为了改变自己和家人的命运,我没有时间停下来享受生活,每天都是忙前忙后。”李鹏飞说,这些年,每次回到家看见妻子忙碌的身影,他的心里就很难受,他下决心好好干,早日让妻子歇一歇。这是他努力工作的原因之一。

听李鹏飞这样说,在一旁干活的马秋红流下了眼泪。她说,李鹏飞是一个性格内向的人,平时很少向家人表达心意。五一小长假前,她曾和丈夫商量,带着孩子回老家看看,没想到李鹏飞只安排了一上午的时间,中午还要参加一个朋友的婚宴。如今,听到丈夫的心声,她觉得自己错怪他了,因为丈夫所做的一切都是为了这个家。

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