90后快递小哥

□晚报记者   王  捷   文/图

李猛中在工作中。

他不满20岁，身上还透着几分青涩和稚气，纯真和阳光写在他的脸上。同龄人晚上上网玩游戏时，他在整理自己的送货清单。早上7时，别人还在赖床，他已走在上班的路上。“我刚出校门不久，要多接触社会，适应社会。”这是90后快递小哥李猛中对自己的要求。

工作上是个有心人

李猛中今年19岁，从幼儿园到大专毕业，他一直是亲友眼中的“乖乖虎”，很受家长和老师喜爱。从学校毕业后，家里想让他找一份风吹不住、雨淋不住的清闲工作，不在乎他挣钱多少，只要有事做就行。然而，李猛中有他自己的想法：“我要多接触社会，多体验生活，磨炼意志。”

李猛中应聘到一家快递公司，当了一名快递员。

上班第一天，李猛中就骑着车子在自己负责区域的大街小巷转。哪个家属院在哪个位置，哪个门店附近有什么标志性建筑物……他带着一支笔和一个笔记本，绘出一张简易地图，上面有各种符号和标注。这张图看起来非常凌乱，但他一看就懂。“李猛中初来乍到，但适应得非常快，每天都能及时准确地把货送到顾客手中。”李猛中的同事说。

李猛中说，无论严寒酷暑还是雨雪天气，他每天都是7点准时从家里出发，先去公司的仓库分拣货物，然后挑出自己区域内的货物进行配送。记者在现场看到，李猛中在往送货车上放货物时，是按照线路摆放的。“这样我就能做到心中有数，先到哪条路，再拐进哪个巷，可避免走回头路，缩短送货时间。”李猛中说，“现在顾客网购后，可以实时查看物流信息，几时几分货物到达驻马店，顾客都能掌握，有些顾客的货要得比较急，所以我必须在最短的时间完成送货。”

再多委屈也要忍受

“跑腿、加班我都觉得不算什么，但是有些委屈确实让人难受和无奈。”本来跟记者聊得挺开心的李猛中，说起工作中遇到的一些人和事，表情变得沉重起来。

“为了准确快速送货，我很努力地在积累经验。但是，还是会发生这样那样的事。”李猛中说，他到送货地点会按照快递单上的电话，通知顾客来取货。有时碰到顾客电话无法接通或接通后无人接听的情况，发短信也没有回音，因为还有货物要送，他只能先离开，等下次再来。但是，就在他离开十几分钟后，顾客的电话会打过来，要求立即送货。李猛中说，他每天要送200件左右的货，离开十几分钟说不定就隔几道街了，等他再回到原地，等待他的就是劈头盖脸的指责。他很委屈，但也要忍受，不能跟顾客争论。

还有更让人难以接受的是，有些顾客要求把货放在家属院或单位门卫室，结果对方取货不及时，造成货物丢失，顾客就会以自己没有签收向他索赔。“现在手头上就有这么一件事还没处理好。”李猛中说，他正在积极与顾客协调，调取监控录像查看货物被谁取走了。实在找不到，他只能包赔顾客损失了。

李猛中希望顾客能理解他的工作。他说，工作中有委屈，也有快乐，他学会了很多，也收获了很多。这些，都是他人生中的宝贵财富。