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默认□晚报记者 班永威
本报讯 记者昨日从市旅游局获悉，市旅游质量监督管理所被评为“2016年度河南省旅游系统服务型行政执法工作先进单位”，该所所长崔芳荣获“2016年度河南省旅游系统服务型行政执法标兵”荣誉称号。
据了解，2016年，市旅游质量监督管理所牢固树立“在执法中强化服务、在服务中规范执法”的理念，以服务型执法为抓手，坚持服务企业、服务游客，切实维护我市的旅游市场秩序，推动我市旅游服务质量不断提升。该所多次召开业务培训会，帮助旅游企业坚定发展的决心和信心，对于当前形势下旅行社比较关注的转型发展的困惑和经营管理中的难题，聘请有关专家进行指导，对游客有关服务质量方面的咨询和投诉，积极协调各方，及时妥善解决，切实保障了游客的合法权益，引导理性消费。
市旅游质量监督管理所还要求旅行社对参团游客开展行前、行中旅游安全和文明旅游宣传引导，为避免行程中安全事故的发生和可能出现的不文明行为起到了积极作用。进一步加强旅游市场综合整治工作，通过日常检查、专项检查、节前突击检查、部门联合执法、旅游服务质量暗访等多种手段相结合，开展了一系列的旅游市场检查行动，收到了良好效果，保障了我市旅游市场安全有序。