衣服有瑕疵 商家不退换

一市民买打折衣服遇到烦心事

衣服有瑕疵    商家不退换

经消协调解问题得以解决

□晚报记者   高琳琳

本报讯   “打折的商品也要保证质量，消费者有权对商家的规定说不。”昨日上午，市民周女士说。购买打折衣服有瑕疵无法退换，驿城区消协的工作人员为周女士讨回了公道。

周女士说，她在市区一家大型商场看到一个品牌服饰店正在打折销售冬装。几经挑选，周女士购买了一件羽绒服。周女士回家后发现衣服有瑕疵。

随后，周女士找到工作人员要求退换，但对方说打折处理商品一律不退换。周女士认为对方的规定不合理，和工作人员发生争执。工作人员说，店里有规定，打折处理的商品一经卖出店家概不负责，而且在销售商品时提醒过顾客。

无奈，周女士只好向晚报求助，为自己讨说法。随后，记者咨询了驿城区消协的工作人员。工作人员说，商家应当本着诚信经营的原则，为消费者提供质量合格的产品，提醒消费者当面查验商品，并提供完备的商品合格证书，说明产品使用和洗涤的注意事项等，履行三包承诺，杜绝以虚假打折促销、夸大宣传等形式销售商品。

经过驿城区消协工作人员调解，商家同意为周女士调换另外一件衣服。周女士对调解结果十分满意。