六次协商未果 一个电话解决

六次协商未果 一个电话解决

□晚报记者   张丽丽

驻马店网讯   昨日，民间维权组织——驻马店市消委会副会长兼秘书长梁丽接到市民刘涛打来的感谢电话，称自己因购车与商家产生了纠纷，多次协商都没有结果，后来在消委会的帮助下问题得以解决。

年前，刘涛在驻马店市铁东一家4S店订购了一辆高档轿车。没曾想，提车后发现所配导航与购买前所看不符，故要求4S店更换。为此，刘涛来回奔波该4S店6次，协商未果。

2月14日上午，刘涛在该4S店再一次协商失败后，懊恼气愤又无奈时，想到了我市首家民间维权组织——驻马店市消维会。他当着4S店销售经理的面，用免提的形式拨通了驻马店市消维会0396—3612315投诉电话。驻马店市消维会秘书长梁丽接到电话后，非常重视，告诉刘涛：“别担心，如果真的是这样，那么经营者涉嫌欺诈。下午我们就和协会的媒体监督团、律师团去4S店处理这件事。”

该4S店销售经理听到刘涛和驻马店市消委会秘书长梁丽的通话内容后，立即转变了态度，把刘涛拉到屋里，递烟、倒咖啡、赔不是，并表示立即解决此事，为刘涛更换原车导航。

六次个人协商未果，一个免提投诉电话爽快解决。“经历了这件事，我才知道民间消委会的影响力有多大。”刘涛告诉记者。