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默认□晚报记者 康国富 苏 莉 王永良 刘永奇 文/图
志愿者帮助老人。
超市工作人员为顾客服务。
随着我市创建全国文明城市活动的深入开展，市区各个角落、各个行业都发生了很大的变化，尽管某些地方仍存在不文明现象，但瑕不掩瑜，社会的主流正向着文明发展。
如今的驻马店，是一座书写文明和彰显文明的城市！
进居民小区，看到的是百姓幸福的笑脸。漫步街头，满眼井然，处处彰显文明和谐。
“爱心天使”帮助旅客
昨天上午10时许，一列从广州开往西安的列车停靠驻马店火车站，旅客们有序进站。这时，一位老太太拄着拐杖，在家人的陪伴下匆匆赶来。“妈，您慢点儿，别伤着腿。”老太太身边的男子说着，搀扶老太太快步走着。客运值班站长张中顺看到后，主动上前帮忙。当得知老太太的座位在15车厢时，他一边扶着老太太往15车厢走，一边与列车上的乘务员联系，让乘务人员来帮助老太太。
“母亲已经86岁了，我们这是去西安的姐姐家探亲。”老太太的儿子说，到达火车站后，看到同车次的旅客已经进站，老母亲担心上不去车，幸亏遇到了火车站的爱心志愿者。两分钟后，在张中顺和列车乘务人员的帮助下，老太太安全上车。
记者在驻马店火车站的入站口、检票口等处，均能看到爱心志愿者的身影，他们热情地向旅客提供热水、问询向导、行李帮提、老弱帮扶、安全出行知识宣传等志愿服务，被旅客们称为“爱心天使”。
机动车辆礼让行人
文明行车、礼让行人是城市文明的一种表现。记者昨日在市区多个路口观察发现，不少驾驶员在斑马线前的一脚刹车，成为这座城市一道亮丽的风景。
昨日上午10时，在市天中山大道与文明大道交叉口，记者在斑马线前观察半个多小时，发现在看到行人通过路口时，公交车停车率几乎达到百分之百，而绝大部分私家车也能礼让行人。
记者粗略记了一下，在不到10分钟的时间里，共有近百辆机动车双向通过该斑马线。在此期间，有10多名行人在过马路时，恰逢有机动车路过斑马线，机动车都能主动减速让行。
张女士是这10多名市民之一。她告诉记者，现在感觉过马路时比以前踏实多了。“虽然还会不停地看两边过往的车辆，但见司机能主动减速，我心里特别高兴。”张女士说。
记者随后在其他路口发现，很多私家车基本上能做到文明行车、礼让行人。
文明行为温暖人心
为了体验公交车的乘车秩序，记者昨日上午先后登上K8、9路等公交车，现场体验了市民的文明素养。
25日上午11时，记者在市天中山大道中段登上了一辆K8路公交车。此时车上乘客不算多，几位老年人坐在黄色专用座位上，悠闲地聊着天。车辆行驶到一家大型超市附近时，两位70多岁的老人拦下公交车。
然而，当车门打开后，由于拎的东西较多，两位老人上车时很是不便。就在老人艰难登车时，一名坐在公交车门附近的女士迅速站起来扶着一位老人上了车，并将老人搀扶到自己的座位上，之后又将另一位老人扶上车找好位置。
看到两位老人都已经坐下，公交车驾驶员轻踩油门，公交车平稳地向前驶去。记者发现，从停车到起步，两位老人上车、找座位比其他乘客花费了更长时间，但公交车驾驶员没有丝毫不快，微笑着轻声交代两位老人坐稳后才开车。
坐在在记者身边的李女士感慨地说，现在人的素质越来越高了。这些小事虽然看起来不起眼，但文明行为温暖人心。
文明就在我们身边
“您带着孩子，还提着这么多东西，我扶您上电梯吧。”10月25日上午9时许，记者在市雪松大道爱家百货看到温馨一幕。
记者看到，一位老人抱着孩子来到电梯口。她看着快速运转的电梯迈不开脚。这时，超市的一名工作人员走过来，一把搀住老人，扶她上了电梯。
“谢谢你，真是太麻烦你了。”抱孩子的老人说。在随后的采访中，记者看到，帮老人拎东西、帮购物者推车的场景在该超市随处可见。提起爱家百货员工的热情服务，在附近居住的刘女士赞不绝口。她告诉记者，她的两个孩子都在外地工作，平时老两口一个电话，家里的米、面、油、牛奶等都是爱家百货的工作人员送货上门。
“年纪大了，腿脚不方便，平时来购物坐电梯，也是他们扶上扶下的。他们这种优质的服务让我享受了十几年。”刘女士说。
接受采访的很多市民表示，之所以天天来爱家百货购物，除了爱家百货的产品真外，更主要的是超市的服务好。
记者在该超市观察半个小时发现，他们对上下电梯和购物较多的市民都能主动出手帮助，场景很温馨。