根据工作部署,建行驻马店分行于9月全面展开金融知识宣传服务月活动,全行上下高度重视,精心策划,严密组织。该行渠道与营运管理部、个人金融部、资金结算部等部门紧密配合,上下联动,展开了多渠道、多角度、立体化的宣传活动,取得了良好的宣传效果。
针对目前电信诈骗猖狂、广大消费者缺乏信息安全意识等问题,该行通过在网点LED屏滚动播出宣传标语、散发宣传资料、在社区和校园制作展板等方式,组织员工走上街头、校园进行宣传,取得了良好的效果。在向客户普及金融知识的同时,全面提升了员工在金融服务过程中的消费者权益保护观念,强化了员工在工作中尽最大能力保护消费者利益的意识。
该行多次成功阻止客户办理可疑业务,成功协助客户追回资金,受到客户好评。
(苏弼坤 王 俊)