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默认本为保客户安全 不料却事与愿违
一市民被困ATM机防护舱
40分钟后被成功解救
□晚报记者 康国富 王永良
本报讯 10月12日下午，一市民在农业银行的自动取款机取款时，被反锁在取款机防护舱内40分钟。
12日下午4时许，市民陈女士拨打本报新闻热线反映，她到市通达路欢乐爱家超市楼下的一农业银行自动取款机取款。等她取完钱准备出去时，却发现舱门的锁出了问题。陈女士说，无论她怎么按开关，舱门上的锁只是“吱吱”地旋转，舱门就是打不开。
陈女士当时就急了，因为公司还有很多事等着她去处理，孩子马上也要放学了，等着她去接。情急之下，她拨打农业银行的客服电话寻求援助，但得到的答复是让其等待。在等待救援的时候，陈女士无论用手推还是用脚踹，都无法打开舱门。“我给朋友们打电话求助，她们都觉得我是在开玩笑，都说我是被ATM机给关了‘禁闭’。”陈女士说。
4时40分，记者赶到欢乐爱家超市楼下的农业银行，得知陈女士在一分钟之前已被解救出来，急急忙忙地走了。前来解救她的是农业银行的一名职工。这名职工告诉记者，他是翻入防护舱后，从里面将门锁撬开的。记者了解到，目前，市区很多商业银行的ATM机都装上一个相对独立的“金钟罩”，将取款人与外界环境隔离开来，一来可以防劫匪，二来可以保证储户的私密性。它还有一个“学名”，叫做“银行自助设备安全防护舱” 。每个防护舱都有一扇小门，进去后可以反锁，没有钥匙从外面无法打开。
这名职工告诉记者，陈女士被困在舱内时，他从银行的监控室内能看到，但无法与其交谈。
“得知陈女士被困后，我立刻向上级进行了汇报，并马上往这里赶。解救出陈女士后，我向其表达了歉意。”他说。
这名职工向记者解释，他已经让单位的同事跟防护舱的供应商取得联系，他们会很快来换锁。
（线索来自本报新闻热线2830110）