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默认农行驻马店分行始终秉承“以客户为中心”的经营理念，内强素质、外树形象，不断推进工作理念、思路和方法创新，着力加强行风建设，全面提升服务水平。
该行把行风建设摆到突出位置，与业务经营同部署、同督导、同落实。以“两学一做”学习教育为契机，通过党课学习、案件排查、廉政教育、警示宣传等手段，提升员工的政治意识、纪律意识和合规意识，并围绕工作中存在的突出问题，整章立制，强化整改。
加强行风建设宣传，严格落实监管部门和上级行关于行风建设的工作要求，认真做好“两加强、两遏制”回头看等工作。积极参加驻马店广播电台《行风热线》栏目，切实做好向社会公开服务承诺和便民措施，通过媒体、意见箱以及投诉电话等多种方式，对全行服务质量效率、合规合法经营、落实中央八项规定等情况进行监督。
信贷支持棚户区改造等重点民生项目，大力拓展代收水电费等便民措施，积极推广电子银行类产品服务，千方百计向大众普及金融知识。 （樊瑞忠）