瓷砖炸裂起纠纷 工商维权获赔偿

□晚报记者  班永威

通讯员  李中锋

本报讯   昨日，记者从驿城工商分局了解到，朱古洞工商所成功调解一起因外墙瓷砖质量问题引起的消费纠纷。

2016年5月19日，牛先生在驿城区胡庙乡夏庄村雷庄一家地板砖销售门市部购买165件外墙瓷砖，价值1500余元，用于新房外墙装修。瓷砖贴完几天后，整体出现了不同程度的炸裂。牛先生多次找经销商协商要求赔偿，但因双方分歧较大，始终没有结果。

       牛先生通过驻马店市工商局12315消费者举报中心进行了网上投诉。朱古洞工商所接到12315消费者举报中心转来的案件后，立即与商家、消费者联系，了解情况，并迅速召集双方进行调解。消费者认为瓷砖质量不合格，销售者坚称是操作不当造成的，双方争执不下。执法人员又联系生产厂家，经厂家技术人员认定，牛先生购买的外墙瓷砖确因质量问题出现炸裂。执法人员向三方当事人宣讲了《消费者权益保护法》的相关规定，并详细分析了各方依法应当承担的责任。经协商，经销商同意赔偿牛先生材料费、人工费等各项损失共计8000元。一场消费纠纷在执法人员的不懈努力下圆满解决。