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默认近年来，工行驻马店分行积极响应党的十八届三中全会号召，紧紧围绕“发展普惠金融、鼓励金融创新、丰富金融市场层次和产品”的总体要求，以改善供给侧金融服务为着力点，拓展服务领域，创新金融产品，着力为社会大众提供优质普惠金融服务，取得了较好成效。
用智能化设备，扩大网点服务供给。去年，该行对客户需求、网点布局、劳动组合、服务效能等情况进行了分析，实施了网点智能改造。通过智能化改造建设，有效推动了营业网点由业务处理向营销服务转型，提升了网点服务效率，进一步改进客户体验。
推出移动终端，“六进”服务也便利。该行去年大力推进“六进”服务和3G移动终端上门服务产品，有效解决了金融服务“最后一公里”的问题，塑造了工行“身边的银行，可信赖的银行”形象。
顺应互联网潮流，开辟缴费新通道。工银e缴费是该行互联网金融重点产品之一。去年，为解决缴费必须到银行网点的难题，该行使用“工银e缴费”产品与主机系统进行对接，在较短时间内完成了系统迁移，实现了移动缴费、有限电视等在线缴费，客户足不出户，就能享受多项费用网上缴的便利。 （张 龙 李向锋）