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默认近年来，随着我国通信业及金融业的蓬勃发展，各种各样的新型电信诈骗犯罪案件也不断滋生，严重危害着老百姓的生活。工行驻马店分行以保护客户财产为己任，以教育引导为主要手段，认真做好电信诈骗防范工作。
全员学习动员。该行要求营业部及各支行利用晨会、例会组织每名员工认真学习公安机关通报的诈骗犯罪典型手段和形式，加强对全体员工防诈骗识别的学习培训，形成长效机制。强化网点员工的防诈骗意识，切实提高防范此类案件的敏感性和洞察力。
日常工作负责。营业部及各支行大堂经理、窗口柜员把电信诈骗防范贯穿于日常工作中，如客户办理银行卡开户手续、利用ATM提款时，大堂经理会主动提醒客户将身份证件、银行卡等分开保管，不能随意将银行卡号、身份证号码告诉他人，更不能把银行卡、折的密码泄露出去等防范资金安全提示。并且，重点提醒客户不要相信任何短信诈骗、网络诈骗、邮寄刮奖卡诈骗、电话诈骗、银行卡消费诈骗、退税诈骗等，警示客户不要贪图小利。同时，告之客户掌握相关基本常识，没有任何单位具有所谓的安全账号，税务、财政等部门不会通过电话对消费者进行退税等，以此提示广大客户提高警惕，防范各种电信诈骗。
广泛外部宣传。该行通过张贴防电信诈骗温馨提示、LED播放宣传警示语、深入周边小区和商户等多种渠道进行广泛宣传，积极在厅堂开展宣传教育课堂，全方位地正面宣传和风险提示，提高活动的针对性，切实提升客户维权意识和能力，营造打击电信网络新型违法犯罪的良好氛围。
（张龙 李向锋）