手机购买前被激活 市民疑买到二手货

手机购买前被激活  市民疑买到二手货

□晚报记者   王   捷

本报讯   “2015年5月买的手机，保修期为一年，现在坏了去维修却被告知已过了保修期。”昨日，市民史先生向本报反映。

据史先生介绍，他去年5月12日在市解放大道中乐广场楼下的迪信通手机专卖店买了一部苹果6手机，使用期间除了偶尔有闪退等小毛病外，没发现其他不正常现象。今年4月25日，手机突然自动关机，并且开不了机。考虑到手机还在保修期内，史先生便到售后服务部进行维修。维修人员查看后说,他的手机已过了保修期。

史先生昨日来到迪信通手机专卖店，店长解释：“这部手机确实是在去年3月就被激活了，当时有名顾客要看新机并要求做操作演示，所以手机被激活了。后来，这名顾客没有购买，手机就被收回库房了。史先生购买时，店员没将此情况告诉他。”据了解，苹果手机只要被激活，生产企业就会认定该机已经销售使用，保修期即从激活当天算起。

史先生说，他没有怀疑手机的真伪，只是认为手机被激活再出售就是二手货。售后服务部表示理解史先生的想法，并愿意为史先生调换一部新手机。史先生认为，根据有关规定，商家存在欺诈行为，应该原价退机并给予三倍赔偿。

“出现这种问题，我们不会推卸责任，但史先生的要求超出了我们可以处理的范围，我们正在积极向上级部门反映，争取做到让顾客满意。”记者离开时，这位店长说。