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默认□晚报记者 王 捷
本报讯 “我的充值卡里还有1100元钱，退卡时店方说我得给他们390元钱。”昨日，市民刘女士对记者说。
据刘女士介绍，2015年12月，位于市文明大道与雪松大道交叉口附近的木子造型理发店搞活动，她充1000元钱后成为会员。卡内的钱消费完后，店方说为了回馈老顾客，充1000元钱送1000钱，刘女士又充了1000元钱。两个月前，这家店搬迁至市置地大道。
刘女士嫌新店离家远，便于4月22日来到位于置地大道的木子造型理发店，说想退卡。一名自称店长的人查了刘女士卡内的余额为1100元，告诉刘女士可以退款500元，刘女士表示同意。“过了一会儿，这名店长打了一个电话后，说这件事他做不了主。”刘女士说，后来，过来一名戴眼镜的男子。该男子经过计算说，刘女士退卡不但不能退钱还需要再补390元钱。
昨日上午，记者联系到该理发店一段姓负责人。她说，刘女士确实是他们的客户，目前卡内还有1100元余额，也就是说刘女士已消费900元。“刘女士卡里的2000元钱，有1000元是店里送的。”这位负责人说，店方不可能把送的钱退给顾客，只能退回100元。至于为什么要让客户再补390元钱，这位负责人说，刘女士充值后享受的是会员价，如果退卡就不能再享受会员价，以前消费的项目都按原价算，应该是1390元，扣除她交的1000元，还应再补390元。“账是这么算的，但我们并没有这样做，愿意退给刘女士100元钱。如果她愿意在店里消费，还可以继续享受1100元的服务。如果她还有其他想法，我们再协商。”这位负责人最后表示。