邮政局报刊投递问题多

主持人：王仲华

市民声音

市文明大道南段飞龙小区住户反映，多年来，他们一直在市邮政局订购报刊，所属片区的邮递员大都能按时将报刊送到用户家中。自2015年下半年开始，他们片区换了邮递员后，所有用户都反映：本应按天派送的报刊却好多天送一次，报纸日期混乱不堪，而且还不够数，2016年1月的杂志3月还没送到，多次打投诉电话无果，请有关部门重视解决。

部门反馈

收到市委“民意快线”办公室的承办通知后，市邮政公司高度重视，责成相关部门调查处理。

调查组调取了今年初以来飞龙小区私人报刊订阅户进行回访，了解到存在缺报少刊、投递不及时等现象。该单位下一步将加强内部管理:对责任人陈凯威给予开除处分。对飞龙小区段道订阅客户进行逐一走访，统计缺刊数量和种类，及时投递。对因发行社停刊等情况，及时退款。针对本次出现的问题，该单位将举一反三，认真落实整改，并在系统内组织开展一次投递服务质量专项大检查，进一步提升服务质量，坚决杜绝类似问题再次发生。

记者调查

4月15日，记者联系具体经办人员得知，针对实地走访了解的情况和“民意快线”反映的问题，市邮政公司及时通过电子邮箱与来访人取得了联系，将调查情况及时进行了反馈，来访人通过电子邮件回复表示对处理意见满意。同时，该公司还向客户提供了服务监督电话，希望客户今后多提供宝贵意见。