公共场所 您自觉排队了吗

公共场所  您自觉排队了吗

让自觉排队成为美丽“风景”

□晚报记者  田立东  文/图

徐凤军在为市民办理业务。

不排队现象很普遍。

在公共场所排队，很大程度上彰显了市民的素质和城市文明程度。我市公共场所排队情况如何？经过多天走访，记者发现市区一些公共场所如超市、电影院、公交站点及市行政服务中心等地，多数市民能自觉文明排队，但部分地方的场面比较混乱。

不自觉排队现象普遍存在

4月11日，记者在驻马店火车站售票大厅并未看到排队购票的长龙。由于售票大厅的设施比较完善，每个售票窗口都有固定的栏杆，旅客们都在栏杆内排队购票，秩序井然。随后，记者走访市区部分银行的营业网点发现，各网点大厅都设有叫号机，市民办理业务不用排队，只需坐在休息椅上等待叫自己的编号。

当天下午2时20分，在市文明大道北段一公交站牌前，不少市民在等公交车。此时正值上班高峰期，候车的大多是上班族。远远看到27路公交车驶来，候车者脸上略显轻松，有几名市民迫不及待地冲到马路上，以便抢占有利位置。公交车停下后，几人一拥而上，挤进车厢。“如果上车的乘客多，大家又不排队，容易挤伤碰伤。”公交车司机无奈地说。

一些人不排队的理由还挺多

昨天，记者随机采访了几名市民，听他们讲述不排队的那些烦恼事。

市民张妨说：“说真的，在一些公共场所，我一直想排队。可你排队别人不排啊，没办法，索性也和别人一样不排队。大家都这样想，就没人自觉排队了。”

采访中，市民李志刚告诉记者，自觉排队是衡量一个城市文明程度的标尺，很大程度上体现了市民的素质。他经常带孙子出门，遇到需要排队的情况，他会自觉排队，给孩子做个榜样。因为有一次他带孩子去买东西，为赶时间就想插队。这时候，孩子拉着他的衣服说：“爷爷，老师说了要排队，不能插队，那样是不文明的行为。”那一刻，他意识到自己的行为给孩子带去的影响。从那以后，不管多急，他都会遵守秩序。 在公共场所，虽然大部分人能自觉排队，但仍存在一窝蜂现象，当被记者问及为何不排队时，他们的理由还挺多。

部门声音   自觉排队节约时间

4月12日上午9时许，在市文明大道市行政服务中心三楼，前来办理购房补贴的市民很多，但他们都不排队，围在窗口前办理业务。在购房补贴服务窗口，市房产交易所工作人员徐凤军告诉记者，来这里办理业务的市民非常多，如果大家都围在窗口前递交材料，你争我抢，势必会造成拥挤和嘈杂，那样会影响工作人员办事效率，浪费时间。

“我的感受是：队伍排得整齐，工作人员不受干扰，办理业务就会很快，双方沟通也会很顺畅。”徐凤军说，在公共场所，希望大家自觉排队，那样可以提高工作效率，节约时间。

专家    相关部门服务水平和

设备应跟上

黄淮学院社会管理系教授刘双认为，生活中人们随处会遇到需要排队的情况，如乘车排队、在超市结账排队、在银行办理业务排队等。排队看似小事，却体现出一个人的道德修养与素质高低，折射出一座城市的文明程度。但遗憾的是，总有一些人不屑于排队，随意插队，造成公共场所秩序混乱。如果人们在公共生活中都随心所欲，各行其事，我们的社会就会无序，和谐就无从谈起。人之立身，所贵者在德。个人文明迈出一小步，社会文明就前进一大步。为使我们的城市更加和谐、美丽，让我们每个人从排队做起，让排队成为一种自觉习惯，成为城市的一道美丽“风景”。

刘双说，公共场所的排队情况，很大程度上体现了服务窗口的服务情况。如果服务窗口服务好、速度快，大家不会在乎排队时的一点点时间，但有些地方一排队就是几十分钟，甚至几个小时。因此，相关部门的服务水平和设备应跟上。市民张阳说，相关部门在提高服务人员工作水平的同时，也应引进一些先进设备和科学的服务方法，提高办事效率。