买保险容易退保难 消协调解问题解决

买保险容易退保难 消协调解问题解决

□晚报记者   高琳琳 

本报讯   市民陈先生一年前购买了一份保险，交了一年保费后他感觉不划算，想退保，但保险公司不同意。昨日，经过驿城区消协调解，保险公司答应重新核算退还陈先生的保费。

陈先生称，一年前，经过朋友介绍，他在某保险公司购买了一份人身保险，每年交3000多元钱。前段时间，该保险公司的业务员给他打电话，催交第二年的保费。陈先生此时才仔细看了保单。

“我们家买了好几份保险。虽然这些保险给我们带来了一定的保障，但很多时候是一种负担。”陈先生说，他感觉这份保险不划算，跟业务员说退保，让对方把交过的保费退给他，遭到业务员的拒绝。

后来经过协调，保险公司愿意退保，但要扣除一部分费用。陈先生认为自己吃亏了，不同意调解结果。在协商无果的情况下，陈先生将问题反映到驿城区消协。

接到投诉后，驿城区消协的工作人员与保险公司的负责人取得联系，并对陈先生反映的问题进行了调查。随后，工作人员多次到保险公司调解。因保险公司领导外出开会，致使问题得不到解决。驿城区消协秘书长许宝明说，经过消协工作人员的努力，最终保险公司答应重新核算退还陈先生的保费。陈先生对调解结果表示满意。