手表时间不准 主人心里烦恼

全自动机械手表要上发条

手表时间不准   主人心里烦恼

有关负责人：手表机芯自维修日起延保一年

□晚报记者   袁   敏   张丽丽

本报讯   3月28日，市民刘女士拨打本报新闻热线反映，她去年4月购买了一款女士全自动机械手表，半年后开始出现误差，不得不依靠人工上发条。“我连续三次找到商家，手表有误差的问题也没有得到解决，希望你们帮忙解决。”刘女士说。

据刘女士介绍，她的手表是去年4月1日在市乐山大道一商场的天王表专柜购买的，打折后价格为1700多元。10月份，她发现手表慢了20多分钟，便到专柜咨询。售货员说可能是天冷她的活动量较小，让她每天上一次发条。又过了一个月，刘女士发现手表还有误差，再次来到专柜找售货员。对方说每天发条需要上50圈。

“我当初买全自动机械表就是为了省事，没想到现在要天天上发条。”刘女士说，她每天发条上50圈，手表很准。近段时间，她感觉自己的运动量足够了，就没有上发条，没想到两天后手表又出现误差。上周五，她又一次来到天王表专柜，对方说把手表发回厂家检测，看是否机芯出问题了。

刘女士称，对方当时说机芯在保修期可以免费维修，如果是其他原因需要自费修理。“我感觉对方这样说没有道理。手表有误差不是我的原因，为什么让我自费修理？”刘女士说，自己实在没办法了才向媒体求助。随后，记者跟随刘女士来到天王表专柜。对方称，给刘女士的手表保修书上有注明，手表允许有正负45秒的误差。

“全自动机械表是自动和手动两用，自动是依靠运动量来维持表针运转，客户每天戴8个小时就可以支撑手表一天半的运转。”该售货员说，冬天个别客户的运动量达不到要求，所以需要每天手动上发条。鉴于刘女士说她现在运动量充足，但手表仍有误差的情况，售货员说可以把手表发回厂家检修。刘女士提出的检修后不再出现问题，否则换货的要求，对方表示无法满足。

随后，刘女士将问题反映到商场一楼时尚名品有关负责人那里。根据国家有关规定，手表等时尚名品一经售出，没有质量问题的话不退不换。至于刘女士的手表是否有质量问题，只能发回厂家检测后才能知道。“同一个部件连续三次出现问题，第三次可以直接换一个新的部件。”该负责人说，他们无法答应刘女士提出的换货要求。

经过调解，双方达成一致意见：刘女士同意把手表返回厂家检修，负责人经向上级部门请示，答应把刘女士的手表机芯自维修日起延保一年。