KTV谢绝自带酒水消费者有权说“不”

KTV谢绝自带酒水

消费者有权说“不”

□晚报记者   张丽丽   袁   敏

本报讯   每到亲朋好友相聚时，KTV成为大家娱乐的好去处。很多消费者会在KTV看到“谢绝自带酒水”的规定，但大多数消费者对此习以为常。其实,面对“谢绝自带酒水”这样的“霸王条款”，消费者有权说“不”。

市民李女士告诉记者，她在市区一家公司上班。闲暇时间，她喜欢和朋友到KTV唱歌。上个月的一天，李女士和几个朋友到市区一家KTV唱歌，遭遇了“霸王条款”式的消费。

“当天，我们进场时每人自带了一瓶饮料，服务员以本店‘谢绝自带酒水’为由加收了服务费。”李女士说，想到大家一起出去玩就是图个开心，她没有与对方计较，就支付了服务费。但她觉得商家的这种规定属于霸王条款。

与李女士有相同遭遇的还有市民刘先生。刘先生表示，春节期间，他也遭遇了“谢绝自带酒水”的尴尬。那天晚上，他和几个同学吃了晚饭后，去市区一家量贩式KTV唱歌。

“当时，大家带进去一些啤酒。进入包间后，大家边唱边喝，非常开心。”刘先生说，没想到，正在大家兴致高时，服务员却以“谢绝自带酒水”为由将啤酒封存起来。顿时，大家没有唱歌的兴趣了。

采访中，不少消费者表示，对KTV谢绝自带酒水的规定大都难以接受。

针对此事，市消费者协会的工作人员表示，KTV等餐饮娱乐行业的这种规定，实际就是霸王条款。它是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同。这些以通知、声明和店堂告示或者行业惯例等形式出现的霸王条款，限制了消费者的权利，侵害了消费者的利益。“禁止自带酒水”就属于服务合同中的霸王条款，它侵犯了消费者的自主选择权以及公平交易权，是一种强制交易行为。

“消费者在KTV遭遇‘霸王条款’，对于这种明显的违法行为，应该大声说不，应该根据《消费者权益保护法》的规定，捍卫自身的合法权益。”市消费者协会的工作人员说，只要消费者能从内心和行动上抵制这种不合法且不合理的行为，消费环境才会越变越好。