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□晚报记者 高琳琳 通讯员 许宝明
本报讯 最近，市民赵先生遇到一件烦心事：他在一家汽车销售店订购的汽车有问题，想退款被拒绝，换车又无望。昨日下午，经过驿城区消协工作人员多次上门调解，赵先生的烦心事终于解决了。
“买的是新车，但对方给我的车像一辆二手车。”赵先生说，前段时间，他在市天中山大道南段一家汽车销售店相中一款汽车，并向工作人员交了全部车款。当时工作人员说让他一个星期后提车。
一个星期后的傍晚，赵先生接到汽车销售店工作人员的电话，称车回来了，让他去提。当时天色已晚，赵先生第二天去提的车。他来到汽车销售店发现，对方提供的车辆车身有明显的擦痕，后门玻璃不是“原配”，车内的配置十分破旧，根本不像新车。
赵先生要求工作人员给他一个合理的解释，得到的答复是赵先生购买的是低配车型，是厂家直接发过来的，没有人动过手脚。赵先生不同意，要求对方给他换新车或者退款，但遭到对方的拒绝。
在协商几天无果的情况下，赵先生向驿城区消协反映了此事。消协工作人员现场调查，了解到赵先生买的车不是畅销款，可能是厂家的存货。至于车身的擦痕，可能是在装卸过程中造成的。
消协工作人员多次上门调解，最终双方意见达成一致：汽车销售店补偿赵先生3800元钱，赵先生开走了预订的汽车。