消费者在酒店受伤 经营者有过失赔偿

消费者在酒店受伤  经营者有过失赔偿

□晚报记者   高琳琳

本报讯   昨日，市民张先生向本报反映，自己的朋友在市区一家酒店受伤，酒店的负责人给的说法让人难以接受。经驿城区消协调解，酒店同意支付3000元赔偿金。

张先生说，前段时间，外地的朋友来市区玩，他帮朋友在市区一家酒店订了房间。没想到，当天朋友在洗手间方便时摔倒，手臂无法抬起。随后，张先生将朋友送到医院就医。张先生说，他为朋友支付了各种检查费用1000多元。事后，他找酒店大堂经理协商此事。对方向他和朋友道了歉，同意支付医疗费，但需要他和朋友写一张字据，以后再有什么纠纷和酒店无关。

张先生认为，朋友在酒店里受伤，主要是因为卫生间铺的瓷砖不防滑造成的。虽然酒店同意赔偿，但是让他和朋友写字据的行为他们不能接受。

随后，记者咨询了驿城区消协的工作人员。据了解，《消法》规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

经过消协调解，酒店同意赔偿给他和朋友3000元钱。