超市买到过期面包 市民退货索赔遭拒

超市买到过期面包 市民退货索赔遭拒

□晚报记者   王   捷

本报讯   昨日，市民冯先生向市食品药品监督管理局投诉，他在市区一家小超市买到过期食品，超市不退货也不赔付。市食品药品监督管理局食品监管大队执法人员现场进行了处理。

冯先生于3月14日在市乐山大道一小型超市买了一包面包，回家后发现面包已过保质期，遂到超市要求退货并索要赔偿。超市以冯先生不能证明过期面包是在本超市购买为由，拒绝退货、赔偿。由于冯先生没有购物小票，执法人员也没在该超市找到同批次面包，无法对超市进行处罚。最后，经调解，该超市为冯先生换了一包面包。

“有个顾客反映，在酒店就餐时发现饭菜中有一只苍蝇，酒店方却认为是消费者自己放进去的，双方各执一词。”市食品药品监督管理局办公室主任王新军说，由于很多消费者投诉后，不知道保存证据，执法人员到现场后很难帮其维权，只能尽量调解。他在此提醒消费者，消费时要注意保存证据，索要发票，发现问题要录音、拍照，然后拨打投诉电话12331。