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默认□胡江涛 文/图
有人在电梯里写着：“不办房（产）证，请不要交物业费。”
以前，这个单元门口东侧是个垃圾堆。
连续两天停水停电
碧水芳庭共3栋楼，182户住宅，入住150多户。
2015年8月中旬，小区物业公司贴出告示，称自2015年9月1日起收取2015年10月1日至2016年9月20日的物业费。因不少业主拒交物业费，物业公司入不敷出，无法继续提供服务，物业公司决定从10月16日起撤离小区，并建议小区成立业主委员会自行管理，或聘请其他物业公司管理。
与此同时，部分业主在电梯里看到有人写：“不办房（产）证，请不要交物业费。”
这一切，并没有引起小区业主足够的重视。但是，小区业主张汗岗和郭辉上心了。于是，10月13日，小区召开了业主大会。第二天，小区停水、停电。
这一下，小区里炸开了锅。
公开竞聘物业公司
张汗岗、郭辉等9名业主代表和物业公司交涉后，10月16日，小区恢复供水、供电。
随后，小区贴出了重新招聘物业公司的公告。4家物业公司参与了竞争，正在服务的那家物业公司因手续不全退出了竞争。另外两家物业公司了解情况后，也主动退出。
最终，联航物业以比另外一家竞争对手少收0.02元/平方米/月物业费的微弱优势胜出。
小区环境焕然一新
新的物业公司入驻后，结合小区现状，与张汉岗等业主代表商议后，制定了各种规章制度。对于一部分不愿交纳物业费的业主，业主代表帮助物业公司收缴。
眼下，小区的环境得到了改善。以前，小区一些单元门口随处可见的垃圾不见了，院子里的卫生也干净了许多。考虑到楼顶门敞开着，小孩上去玩不安全，门也被物业公司锁上了。
物业公司与业主之间的关系变得和谐了。
业主代表和物业不是冤家
张汉岗坦言，严格来说，他们小区不能算是业主自治。但是，如果没有小区业主齐心协力，碧水芳庭绝不会发生这样的变化。
经过一段时间的尝试，张汉岗积极关注国内有效的物业管理机制，希望从中学到经验。现在的他俨然成了一个物业专家。
张汉岗一直强调，业主代表、业主委员会和物业公司不是冤家。业主代表代表绝大多数业主的利益，行使权利。物业公司的服务到期，如果想继续服务下去，就要挨个去寻求业主的支持。如果有业主代表，程序就会简单很多，只要征得这些人的同意就行。业主代表的存在，对于小区和物业公司都有必要。