“小黄帽”热心服务情暖旅客

帮助拿行李   引导进车站

“小黄帽”热心服务情暖旅客

受到众多旅客的称赞

□晚报记者   刘永奇   通讯员   崔遂红 

本报讯  近段时间，在驻马店火车站，除了身着深色制服的工作人员和着绿色军装的执勤武警外，还有一群头戴小黄帽、身穿黄马甲的青年志愿者温暖着南来北往的旅客。昨日上午，记者来到驻马店火车站，对这些只讲付出不求回报的“小黄帽”进行了采访。

“我来帮你拿东西吧。”昨日上午9时35分，在驻马店火车站进站口，18岁的青年志愿者谷云翔站在自己的服务点，眼睛不停地搜索着需要帮助的旅客。当看到一名旅客拿着两个超大的包裹时，他立刻主动上前帮忙。

记者看到，虽然包裹很沉，但谷云翔一路上并没有停下歇息，一口气帮旅客将包裹扛到候车厅二楼。“小伙子，谢谢你。”看到谷云翔额头上渗出的汗珠，这名旅客握着他的手说道。

“你好，我带你去候车室吧！”“你好，我帮你拿吧！”“你好，需要帮忙吗？”记者发现，虽说只是一个小小的问候，一次小小的帮忙，但是旅客们都会报以真诚的感激和微笑。对此，大年初三就来这里做志愿服务的谷云翔称，虽然毫无报酬，但自己觉得很充实。

昨日上午12时许，在售票大厅北侧的几台自动售票机前，来自黄淮学院的大二女生徐翠和两名同学正忙着帮旅客购票、取票。在记者观察的近30分钟内，几名女孩几乎不曾有停歇的时间。询问、选票、刷卡、取票……几个人不停地重复着相同的动作，并将一张张车票交到旅客手中。

在市区居住的徐翠今年是第二次参加志愿服务活动。几天前，徐翠遇到了一位买不到车票的老人，她通过先买到相邻城市的车票，再补余下车票的方法，成功将老人送上了列车。

“看到那位老人最后顺利登上列车，我觉得很快乐。”徐翠告诉记者，做志愿服务虽然没有任何报酬，但大家面对旅客时都能做到态度友好、服务到位，因此受到了众多旅客的称赞。